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uando comenzamos a correr la voz sobre la necesidad que tiene mi esposa de un trasplante, una prima nos dijo: “lo único que tienes que hacer es llamar a GoFundMe. Ellos te dan todo el dinero.”GoFundMe es la plataforma social de donaciones más grande que existe, pero hay mucho desconocimiento alrededor de su uso. Sé de varios ministerios que han elegido esta plataforma y se han enfrentado a varias sorpresas por no entender sus políticas y procedimientos.
Pero no les pidan cuentas a los que están encargados de pagar, pues ellos proceden con toda honradez.
2 Reyes 22:7
Las plataformas de donaciones reconocidas están en la obligación legal de explicar sus costos y pagarte (obvio) de forma justa y honrada. Sin embargo, al escoger una plataforma digital necesitas más que la integridad de la compañía. Necesitas seguir estos 5 criterios para elegir tu plataforma de donaciones correcta y evitar al mínimo las sorpresas.
Altos costos
Revisa por favor el siguiente diagrama:
Cinco elementos están involucrados en procesar pagos electrónicos y cada uno puede ser una fuente de costos:
- Cuenta mercantil (MPA): procesa las tarjetas de crédito o débito entre la organización crediticia y el banco.
- Cámara de Compensación Automatizada (ACH): procesa transferencias y cheques electrónicos interbanco.
- Portal de pagos: recibe la información del donativo suministrada por el usuario y la pasa a la cuenta mercantil o a la cámara de compensación según sea el caso.
- Portal de mensajería de textos (SMS): recibe información del donativo desde el dispositivo móvil a un número de teléfono asignado y la pasa al portal de pagos.
- Página web: A veces incluye un carrito de compras con control de inventario o una aplicación móvil; recibe la información del donativo y la pasa al portal de pagos.
Criterio #1: Considera la plataforma que te dé los costos más bajos. Negocia los costos que más te convengan. GoFundMe, por ejemplo, es una de las más caras del mercado. Ellos operan como página web y aplicación móvil y cobran el 5% por su servicio. Aparte de esto, usan a WePay como portal de pagos, el cual esconde los costos de MPA bajo su 2.9% + $0.30 por transacción. O sea, por una donación de $100.00 te descuentan $8.20. PayPal también es popular pero menos costosa.
Pago de impuestos
Lo que la mayoría de la gente no sabe es que estás obligado a pagar impuestos por el dinero que recibes en donaciones a título personal. El dinero que recibes se considera ingreso y si no lo incluyes en tu declaración te puedes meter en serios problemas.
Si tu porcentaje de impuestos es, por ejemplo, el 15% anual, separa $15.00 por cada $100.00 de donativos y resérvalos para cuando hagas tu declaración.
Criterio #2: Considera la plataforma que te dé mejores condiciones tributarias. No todas las plataformas trabajan con organizaciones sin fines de lucro como la iglesia. GoFundMe sí lo hace, pero la organización misma debe abrir la cuenta de recaudación y facilitarles el estatus legal. Te recomiendo que hagas esto para minimizar el impacto que los impuestos pueden tener sobre el neto de tus donaciones.
Falta de control
La falta de control puede afectar tu capacidad de ver los detalles de tus donaciones y correlacionarlas con tus estados de cuenta bancaria. Una plataforma incorrecta puede limitar tu acceso al contacto de tus donantes, reducir tu capacidad de procesar reintegros, impedir un buen servicio al cliente, restringir la personalización de tu campaña de recaudación y muchas otras cosas.
Si quieres controlar el mensaje de tu campaña, es preferible que tengas completo control de tu sitio web, de tu carrito de compras y de tu aplicación móvil. Es también crítico que tengas acceso “trasero” al portal de pagos para integrarlo con tu sitio web, y para analizar y reportar las transacciones en la medida que ocurran.
Criterio #3: Considera la plataforma que te dé mayor flexibilidad. Piensa en la integración con tus demás medios electrónicos y en la facilidad que tus usuarios tendrán para hacer sus donativos.
Falsas expectativas
Prima, “GoFundMe no te da todo el dinero, tú tienes que conseguirlo.” Muchas de las campañas de recaudación iniciadas por GoFundMe u otro servicio similar son inefectivas, reciben poco dinero y desilusionan a sus promotores. ¿Por qué? Porque ninguna de estas plataformas hace mercadeo por ti.
Estas plataformas se basan en el micromecenazgo… ¡allí tienen la palabra rebuscada de la semana! Se conoce más por el vocablo inglés de crowdfunding, y consiste en la participación masiva de las personas. Para que funcione, tienes que correr la voz a la mayor cantidad de gente posible y por la mayor cantidad de medios disponibles.
Criterio #4: Considera la plataforma que te dé más facilidades para correr la voz. Es mejor si tu plataforma de pagos es independiente de tu plataforma de contenido. Eso te permitirá hacer campaña por tu sitio web, correo electrónico, redes sociales, medios impresos y otros medios más tradicionales.
Disponibilidad de fondos
El proceso de recibir donativos electrónicos culmina cuando el dinero está disponible en tu banco. Hay plataformas que no te depositan el dinero a menos que tú lo solicites (GoFundMe) o lo pueden demorar desde 7 hasta 30 o más días (PayPal for Non‑profit).
Criterio #5: Considera la plataforma que te deposite el dinero en 24 horas. ¿Para qué dejar el dinero en las manos de tu plataforma de pago si lo puedes tener contigo casi inmediatamente?
Si quieres implementar una plataforma de pagos electrónicos para aceptar diezmos y ofrendas en tu iglesia o pagos en tu negocio, yo te puedo ayudar. Comunícate conmigo.
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